Частые вопросы

Здесь мы собрали самые часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Выберите интересующий Вас вопрос из списка ниже либо, если вы не нашли ответа, то обязательно задайте его нашим специалистам через форму обратной связи на горячую линию.

Мы заботимся о наших клиентах и покупателях нашей продукции, поэтому собрали в разделе "Полезно знать" всю необходимую информацию о продуктах и их особенностях.

Посетите разделы о напольных продуктах:

На территории Казахстана Tarkett не имеет своих собственных розничных магазинов, но мы собрали сведения о всех розничных магазинах, дилерах и дистрибьюторах, продающих нашу продукцию, в специальном разделе «Где купить».

Вы можете воспользоваться интерактивной картой с фильтрами на сайте для поиска торгующих организаций в вашем регионе.

Чтобы ваше покрытие служило вам долго, мы разработали специальные рекомендации по правильной транспортировке, укладке напольных покрытий, эксплуатации и уходу для каждого типа напольных покрытий.

Все материалы вы можете найти в центре документации .

Полную информацию о продуктах и сертификатах вы можете посмотреть в каталоге или центре документации .

Свободный склад - это сервис, позволяющий Вам просматривать в режиме on-line наличие товара на складах Tarkett в Казахстане, России и Восточной Европе.

Своевременность – возможность получить информацию о наличии товара на свободном складе в любой удобный момент, включая выходные дни;
Актуальность – обновление данных о наличии товара каждый час;
Удобство пользования: возможность выбирать с помощью фильтра необходимые для просмотра данные на сайте (по складам, категориям продукта) и сохранять их в виде XLS файла;
возможность сортировки позиций по складам, кодировке или наименованию;
возможность поиска товара по одному из критериев: кодировке, коллекции, дизайну или ширине.

Как подключить сервис?

Доступ к личному кабинету могут иметь только официальные партнеры. Чтобы узнать условия сотрудничества, свяжитесь с представителем Tarkett в Вашем регионе.

Если у Вас есть пожелания или предложения по работе сервиса Вы также можете задать в виде электронного сообщения на почту kazakhstan.tarkett@tarkett.com

Tarkett уделяет огромное внимание качеству производимой продукции.

Специально для наших клиентов мы создали систему регистрации обращений, связанных с качеством продукции, благодаря которой вы можете прямо с сайта обратиться в Tarkett с вопросами по качеству. Кроме того, система дает возможность отслеживания статуса рассмотрения вашей заявки и получения ответа с экспертным заключением по вашему случаю.

Если Вы купили продукт Tarkett в магазине, то сначала нужно обратиться с заявление соответствующего характера напрямую в магазин.

Если вы представляете розничный магазин и хотите начать сотрудничать с Tarkett, обратитесь к региональному представителю Tarkett в вашем регионе.

Мы не осуществляем продажу напольных покрытий конечным потребителям. Продажей напольных покрытий занимаются розничные магазины, которые самостоятельно формируют ценовую политику. Стоимость напольных покрытий Tarkett вы можете уточнить непосредственно в магазинах вашего города.

Нам очень важно Ваше мнение и пожелания по работе сайта.

Вы можете написать сообщение по электронной почте Kazakhstan.tarkett@tarkett.com